To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

役割

日本および韓国地域のマーケティング・コンプライアンス・オペレーションをリードするオペレーション・マネージャーを募集します。

同ポジションの主な役割は、グローバル・リーガル部門やデータ・ガバナンス、グローバル・マーケティング・コンプライアンス部門などと協力しながら、日本および韓国マーケティング部門が法令・企業倫理・企業規定に遵守したビジネスを行えるよう部内の課題を特定し、リスク軽減のための仕組み作りやその他必要な各種サポートを行うことです。同ポジションはコンプライアンスの面でマーケターから信頼されるアドバイザーになることが期待されると同時に、ビジネスインパクトを意識し、常に生産効率を高めることが求められます。

主な業務には、マーケティング業務に必要な法律知識とグローバルから発信されるコンプライアンス要件の理解、それら情報の定期収集と発信、業務フローやマニュアルの作成、マーケティング本部のデータフローの理解とコントロール、マーケティングメンバーのコンプライアンスに対する意識の向上、インシデントや問い合わせ対応などが含まれます。

同ポジションは、マーケティング統括本部のデマンドジェネレーション、マーケティング・オペレーションズ & アナリティクスチームに所属します。

マーケティングオペレーションズ＆アナリティクスチームとは？

データ、プロセス、テクノロジーを含むマーケティング領域を管轄し、マーケティングチームの生産性向上と効率的な運営をサポートする組織です。効果測定・検証とレポーティング、データ分析の役割も担い、マーケティング統括本部のROI最適化を支援します。

担当業務

• リーガル、データ・ガバナンス、マーケティング・コンプライアンスチームと連携し、日本および韓国マーケティング・ビジネスに必要な法令、社内倫理、社内規定を理解する

• ステークホルダーと関係構築を行い、上記に関連する情報を定期的に収集し、マーケティングメンバーが理解できるよう情報発信や啓蒙を行う（言語：英語/日本語)

• マーケティングメンバーがコンプライアンスに準拠してビジネスを遂行できるよう、業務フローやマニュアルを作成し、そのオペレーションにそって業務を行う。導入時は定着化を支援する

• グローバル・リーガル部門と協力し、マーケティングメンバーが個人情報収集時に必要な要件の確認や、契約内容の確認、その他コンプライアンスに関連する質問、インシデントに対応する。

• ビジネスインパクトを意識し、常にマーケティングメンバーの生産効率向上に努め、業務を遂行する。

• 四半期毎に、マーケターが協業するメディアのコンプライアンス要件チェックを行い、リーガルから承認を受領する

• マーケターが第3者機関からデータを取得する前に必要な承認申請を行う仕組みを構築・導入し、運用する。定着化もサポートする。

• 予実管理担当者と協力してATF(After the fact)を3.0%以内に制御する仕組みを作り、実務サポートを行う。必要に応じてリスク回避の対策を企画/実行する。

• マーケティング部門全体のコンプライアンス意識を高めるため（法令や社内規則を遵守する意識を高めるため）関係部門と協働し、定期的に関係者へトレーニングを行う。

• 社内外の個人情報保護に関する監査への対応。マーケティング本部のデータ収集プロセスやデータ処理プロセスを理解し、必要に応じて証拠の提出や監査員によるインタビューに対応する

• MarketingのBCP (Business Continuity Plan)の一次承認者として、全体のProcessを把握し、適宜承認を行う。

• M&A企業のDatabase統合やツール統合がある場合、リーガルチームと連携し、彼らがコンプライアンスに準拠したビジネスを行えるよう適宜必要なサポートを提供する。必要に応じてプロジェクトマネジメントを行う。

必須資格

• マーケティング部門やオペレーション部門における5年～7年の実務経験

• 課題分析とソリューション提案、インシデント対応など3年以上の実務経験があり、自ら問題を発見し、その解決に強いモチベーションを感じる方

• マニュアル作成、トレーニングの提供など3年以上の実務経験があること。

• 関連部門を巻き込み新たな業務フローの構築や導入、既存プロセスの改善業務を主導した経験があること

• コンプライアンス／リスク管理／生産性向上に対する強い意識がある方

• 与えられたスケジュール内で自律的に物事を進め、ミーティングやプロジェクトをリードする能力

• 協調性がありチームワークを重要視できる方

• 変わり続ける環境に順応し、常に進化していける方

• 分析的思考、細部へのこだわり、マルチタスク能力

• 俯瞰的に物事を捉え、ロジカルに思考できる方

• 日本語は会話・文章ともにネイティブレベル、英語は会話・文章ともにビジネスレベル

• 関係者に分かりやすく説明できる言語力／プレゼンテーション能力のある方

• 職務を超えた業務にも積極的に参加し、成果を上げる意欲がある方

• 最後までやり遂げる力があること

Role and Responsibility

We are seeking for an operations manager who can lead marketing compliance operations in Japan and Korea marketing. The main role of this position is to work closely with the Global Legal team, Data Governance, and Global Marketing Compliance team, and other relevant stakeholders to ensure that Japan and Korean Marketing operate in compliance with the laws, corporate ethics, and regulations. This position's main responsibility is to establish operation process to identify potential compliance risk in Marketing team, mitigate them, and provide the necessary support to marketing members. This position is expected to be the trusted adviser from the marketing members in the compliance perspective while also being mindful of the business impact and continually improving production efficiency.

The key responsibilities include understanding basic knowledge about legal relevant to marketing business, collecting internal/external update information about the required compliance/legal regulations, , establishing workflows and manuals where required, understanding the marketing data flow, and control, deploying inquiry intake system and also responding to inquiries from marketers, etc. This position belongs in Demand generation group, Marketing Ops & Analytics team.

Major Task

• Collaborate with Marketing/Privacy Legal, Data Governance, and Marketing Compliance teams to understand the laws, corporate ethics, and regulations for Japanese and Korean marketing.

• Build relationships with stakeholders, and collect compliance related information regularly, and disseminate information in a way that marketing members can understand (Language: English/Japanese)

• To ensure that our marketing team operates in a compliant manner, this position develops work flows and manuals that guide marketing member’s day to day operations. provide support during the implementation phase to ensure a smooth transition.

• Collaborate with the global legal team, reviewing and confirming inquiries from Japan and Korea Marketing members.

• Be conscious of business impact and always strive to improve the production efficiency of marketing members. Run PDCA cycle and improve operation regularly.

• Collaborate with third-party vendors to review privacy policies and web forms of major media sites to ensure compliance with company requirements.

• Develop a workflow for marketers to seek approval before acquiring data from third-party sources.

• Collaborate with the Spend Management team to keep ATF within 3.0% and provide support as needed. Implement risk avoidance measures where required..

• Plan and execute training to marketing members by partnering with above stakeholders.

• Take interviews and respond to internal and external audits group.

• As the primary approver of Marketing's BCP (Business Continuity Plan Owner), understand the entire process and give approval as appropriate.

• When a mergers and acquisitions (M&A) company requires database or tool integration, we collaborate with the legal team to offer the necessary support for the marketing team to operate the business in a compliant manner. We also provide project management for local teams as required.

Mandatory Requirement

• 5 to 7 years of work experience in marketing or operations departments

• Practical experience of 3+ years in finding and analyze problems, developing solution, and handling incident. Self-motivated to discover and solve problems.

• 3+ years of practical experience in manual creation, training provision, etc.

• Experience in leading the construction and implementation of new business flows and improvements to existing processes involving related departments.

• Those who have a strong awareness of compliance/risk management/productivity improvement

• Ability to work autonomously within a given schedule and lead meetings and projects.

• A person who is cooperative and value teamwork

• A person who can adapt to an ever-changing environment and constantly evolve.

• Analytical thinking, attention to detail, and ability to multitask.

• Those who can see things from a bird's-eye view and think logically

• Both conversation and writing in Japanese are at native level, and English is at business level in both conversation and writing.

• Those with language/presentation skills who can explain things in an easy-to-understand manner to related parties

• Those who are willing to actively participate in tasks that go beyond their job duties and achieve results.

• Have the strength to see it through to the end

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at www.equality.com and explore our company benefits at www.salesforcebenefits.com.

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce.

Salesforce welcomes all.